Windows. Программы. Железо. Интернет. Безопасность. Мой компьютер / BSoD / Ваше подключение не защищено злоумышленники. Исправляем ошибку «Ваше соединение не защищено» в Firefox. Что ещё можно сделать

Ваше подключение не защищено злоумышленники. Исправляем ошибку «Ваше соединение не защищено» в Firefox. Что ещё можно сделать

24.01.2024

Часто при загрузке сайта возникает ошибка «Ваше соединение не защищено» или «Ваше подключение не является приватным», или «Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта».

При этом она сопровождается сообщением, где написано, что злоумышленники пытаются похитить ваши данные. Решить эту проблему и восстановить нормальное подключение к сети без помощи дополнительных программ несложно.

Суть проблемы «Соединение не защищено»

Проблема «Соединение не защищено» возникает при загрузке защищённого сайта. На то, что сайт защищён, указывает буква s в начале адресной строки «https://…». Уровень защиты подтверждает сертификат, который браузеру предоставляет узел сервера. И если сайт не прошёл проверку на подлинность, не может быть пройден или уровня шифрования недостаточно, браузер блокирует сайт, справедливо предполагая, что сайт подделан и персональные данные пользователя могут оказаться в руках злоумышленников. Безопаснее вернуться и больше не посещать сайт. Но часто в этом нет необходимости, ведь известно, что в более 90% случаев ошибка происходит по вине клиента.

Возможные причины и способы решения

Есть множество причин для проблем с незащищенным соединением.

Неверное время

Если на компьютере установлено неверное время и нет синхронизации с интернетом, то браузер выдаст ошибку, говорящую о том, что защищённое соединение установить не удалось из-за неверных настроек системной даты. Нажмите на кнопку «Обновить дату и время» и устраните несоответствие.

Ошибка «Ваше соединение не защищено» может возникнуть при некорректных настройках времени и даты

Wi-Fi: вход в портал

Сети Wi-Fi с публичным доступом при подключении требуют входа в портал. Перейдите на любой сайт, адрес URL которого начинается с «http://…». Откроется страница, на которой выполните вход в портал и ошибка исчезнет.

Непроверенный издатель

Браузер обязательно проверяет издателя сертификата, и если он незнаком (создать сертификат не представляет больших трудностей), возникает ошибка. Вы можете столкнуться с этим при авторизации учётной записи. Тогда можно проигнорировать ошибку и пройти на сайт. Нажмите «Дополнительно» и выберите действие. В зависимости от браузера, который используется, это может быть «Перейти на сайт» (Google Chrome), «Добавить исключение» (Mozilla Firefox) или сразу выбрать «Продолжить открытие этого веб-сайта» (Internet Explorer).

Если ошибка в Internet Explorer возникла при авторизации учетной записи, можно её проигнорировать

Вирусы или антивирусы

Не исключено, что ошибка может быть результатом вирусной атаки. Проверьте, нет ли на вашем устройстве вредоносных программ с помощью специального ПО. Интересно, что и антивирусные программы становятся причиной сбоя работы браузера. Отключите антивирус и попробуйте зайти на сайт.

Старая версия Windows

Причина ошибки также может скрываться в использовании старой версии Windows. Попробуйте установить обновления для операционной системы. Для этого следуйте действиям «Пуск» - «Панель управления» - «Безопасность и система» - «Центр обновления Windows». Если обновления доступны, это отразится на данной странице. Установите обновления с помощью кнопки и подождите завершения установки.

Чтобы такая ошибка больше не тревожила, перейдите в раздел «Настройка параметров» и в пункте «Важные обновления» выберите значение «Устанавливать автоматически».

Для корректной работы лучше включить автоматическое обновление Windows в окне «Центр обновления Windows»

Ошибка издателя

Когда ошибка незащищённого соединения появляется только на одном сайте, вполне возможно, что происходит это по вине автора сайта. Рекомендуется связаться с автором и сообщить, что у вас есть проблемы с доступом на сайт.

Особенности проблемы в различных браузерах

Решение проблемы «Соединение не защищено» может быть различным для некоторых браузеров.

Google Chrome и «Яндекс.Браузер»

Ошибка в Google Chrome или «Яндекс.Браузере» может скрываться в установленных расширениях. Чтобы проверить, так ли это:

Видео: ошибка «Ваше подключение не защищено» в Google Chrome

Mozilla Firefox

Если в браузере Mozilla Firefox высвечивается надпись «Ваше соединение не защищено», нажмите на кнопку «Дополнительно», чтобы узнать причину:

решение ошибки «Сертификат не будет действителен до…» - установить правильные дату и время;
решение ошибки «Сертификат истёк» - установить правильные дату и время;
решение ошибки «К сертификату нет доверия, так как он является самоподписанным»: в закладке «Серверы» вручную добавьте исключение для адреса;
«Сертификат действителен только для…» - такая ошибка возникает, если вы перешли на https://www.*.com, а сертификат доступен для https://www.*.com, (* - имя сайта). Уберите www и подключитесь снова;
решение ошибки «К сертификату нет доверия, так как цепочка сертификатов неизвестна» - отключить антивирус;
«Повреждённое хранилище сертификатов». Для исправления ошибки «Повреждённое хранилище сертификатов» нужно удалить файл cert8.db.

Выполните эти шаги, если другие инструкции по устранению неполадок не дали результатов:

Видео: что делать при ошибке «Ваше соединение не защищено» в Mozilla Firefox

Opera

В случае с браузером Opera, возникновение ошибки «Ваше подключение не является приватным» напрямую связано с неправильными настройками времени и даты. Установите правильные настройки и перезапустите браузер.

Internet Explorer

Чтобы решить проблему «Сертификат безопасности этого веб-узла не был выпущен доверенным центром сертификации» в Internet Explorer, нужно скачать и установить сертификат Kinetics Certificate Authority.

Microsoft Edge

Для браузера Microsoft Edge есть два пути решения проблемы:

Мы рассмотрели несколько универсальных шагов в решении проблемы с сертификатом безопасности. Методы универсальны, поэтому использовать их можно вне зависимости от вашего браузера. Это один из случаев, когда ошибка имеет множество абсолютно разных причин. Несмотря на это, решение найти несложно и не требует особых навыков и умений.

С надёжным интернет сайтом, где единый указатель ресурса (URL) начинается с «https://», интернет обозреватель обязан проверить действительность и актуальность сертификата, достаточность уровня шифрования для пользовательской конфиденциальности. Если такая проверка не даст положительных результатов, поисковая система Мозила прекратит попытку установить соединение с непроверенным интернет порталом и выдаст информационное оповещение «Ваше соединение не защищено». Это не говорит о том, что данный веб-сайт потенциально опасен и может навредить как пользователю глобальной сети, похитив персональные данные, так и компьютеру, занеся в него вредоносное программное обеспечение или вирусы.

Случаи, когда пользователи сталкиваются с сообщением в браузере Mozilla Firefox «Ваше соединение не защищено» могут быть разными. Рассмотрим самые распространённые варианты, чтобы осознавать риски и иметь возможность устранить данную проблему, если есть на то необходимость.

Один из вариантов событий, когда можно столкнуться с отказом в доступе на сетевой ресурс и увидеть сообщение «незащищенное соединение Firefox», может возникнуть из-за неправильно выставленных даты и времени. В таком случае пользователь может проверить актуальность своих настроек и исправить их, выставив настройки для автоматической синхронизации по времени. Особенно остро эта проблема может беспокоить жителей России два раза в год, когда другие страны переходят на зимнее или летнее время. И операционная система Windows может совершить перестановку времени самостоятельно. В таком случаи стоит пересмотреть часовой пояс.

Также, стоящие на страже пользовательского устройства антивирусные программы могут не пускать вас на определённые веб-сайты. Активированная функция сканирования уровня защищённых сокетов может быть тому виной. Можно попробовать отключить данную опцию SSL для проведения эксперимента и снова попытаться зайти на сайт. В данном случае увеличивается риск нарваться на неприятности. Из этой же категории, возможно, что компьютер уже заражён вредоносным программным обеспечением. Требуется полное сканирование системы на наличие такового с последующей тотальной чисткой ПК.

Примечание: Проблемы с проверкой сертификатов SSL могут быть из-за отсутствия или неактуальности определённых компонентов, встроенных в саму Windows OS. Не забывайте проверять наличие обновлений и своевременно устанавливать их на свою операционную систему. В «Панели управления», в пункте «Система и безопасность» есть «Центр обновления Windows», где можно проверить обновления, и при наличии таковых, установить их.

Если с датой и временем, а также с безопасностью персонального компьютера всё хорошо. Эксперимент с отключением опции SSL в антивирусе не дал результатов. Можно попробовать почистить хранилище сертификатов. Для этого необходимо найти и удалить определённый файл «Data Base File».

Настройки браузера Mozilla Firefox => значок «Открыть меню Справка» => «Информация для решения проблем».

В папке профиля открыть ресурсы с сохранёнными данными, найти файл «cert8» и удалить его, предварительно закрыв браузер Мозила.

После запуска поисковой системы данный файл создастся автоматически, и проблема с сертификацией, возможно, будет решена.

Следующий способ не является устранением возникновения ошибки, а позволяет пользователю обойти запреты браузера. Для этого стоит попробовать воспользоваться опцией « ».

Данный способ позволит обойти ограничения и не сохранит в браузере никакой информации об активности пользователя в сети интернет, кэш память, файлов cookie и своего местоположения.

Самая распространённая ситуация, когда браузер Mozilla Firefox выдаёт ошибку «ваше соединение не защищено», возникает при подключении по сети Wi-Fi с настройками Прокси сервера, где необходимо использовать логин и пароль. В таком случае необходимо только добавить исключение безопасности, получить сертификат и пользоваться всеми возможностями прогрессивного интернет обозревателя.

При входе на некоторые сайты вас может ожидать своеобразный «сюрприз» в браузере Google Chrome или Яндекс.Браузер — ошибка «Ваше подключение не защищено. Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта … (например, пароли, сообщения или номера банковских карт)». Что это за ошибка и как ее решить?

Собственно, вот как выглядит сама ошибка:

Возникает ошибка при подключении к сайтам, работающих под протоколом httpsS. По сути, httpsS является тем же самым https-протоколом, который работает через шифрованные транспортные механизмы SSL и TLS. httpsS обеспечивает защиту от атак, но только при том условии, что используются шифрующие средства, а сертификат сервера проверен и ему доверяют.

Что же делать?

Если ошибка появляется при серфинге сети с помощью неизвестной сети Wi-Fi (например, в кафе), необходимо повторно пройти авторизацию.

Если вы используете компьютер или ноутбук, который показывает такую ошибку, откройте Google Chrome в режиме . Если в этом случае не возникает проблем при входе на сайт, значит, проблема, судя по всему, кроется в одном из расширений. Отключайте их по очереди, пока не найдете «виновника».

Еще одна возможная причина — сертификат выпущен непроверенным издателем. Кроме того, в некоторых случаях сертификат может быть устаревшим, а Google Chrome в свою очередь не может гарантировать безопасность соединения, поэтому и выдает ошибку.

Попробуйте ввести верные дату и время на компьютере. Если они не совпадают с датой и временем, что указаны в сертификате, вы увидите ошибку.

Подобная проблема замечена в случае с Windows XP — когда отсутствуют обновления. Необходимо обновить операционную систему как минимум до пакета обновлений SP2, а лучше — до SP3. Скачать их можно на официальном сайте компании Microsoft.

Некоторые антивирусы имеют встроенную защиту httpsS-соединений. В свою очередь, она может конфликтовать с защитой браузера. Необходимо отключить либо защиту в антивирусе, либо сам антивирус, хотя последнее делать все-таки очень нежелательно.

Наконец, если ничего не помогает, попробуйте открыть страницу с помощью протокола https, убрав буковку S.

Для того чтобы можно было полноценно пользоваться интернетом, необходимо качественное подключение. Вот только пользователям веб-обозревателя FireFox, иногда всю работу портит неожиданное уведомление о том, что «ваше соединение не защищено». По какой причине появляется данная ошибка, и что делать, если она все же возникла?

Чаще всего подобное уведомление активируется в процессе перехода на защищенные ресурсы, имеющие сертификат безопасности. Подобные площадки при взаимодействии с Mozilla, применяют способ спецшифрования – #encryption. Необходимо это для исключения перехвата отправляемых данных мошенниками.

Для того чтобы распознать, что переход осуществляется как раз на подобный ресурс, внимательно посмотрите на адресную строчку страницы. В строчке статуса защищенной площадки отображается специальный значок – закрытый замочек. Вы его можете увидеть и в адресной строке.

Когда сертификат есть, но браузер не может это проверить, появляется оповещение о том, что соединение не защищено. Не обязательно ресурс навредит вашему компьютеру, просто Мозилла заранее предупреждает вас о возможной опасности.

Деактивация оповещения «Ваше соединение не защищено»

Есть несколько причин возникновения «сбоя». Стоит остановиться на каждой отдельно.

Отключение проверки сертификата SSL

Довольно часто ошибка о незащищенности соединения Kaspersky Firefox выходит из-за того, что антивирусы сначала проверяют сайты, а только потом загружают их в обозревателе. Случается конфликт, приводящий к таким сложностям. Для его устранения, необходимо в опциях антивирусной программы деактивировать проверку протокола HTTPS.

Kaspersky (KIS / KAV) – Настройки/Дополнительно/Сеть/отметка «Не сканировать соединения (зашифрованные)»;
Аваст – Настройки/Активная защита/Веб щит/ отключение функции «Задействовать сканирование HTTPS»;
Eset NOD – в параметрах отключается «SSL / TLS». Все изменения обязательно нужно сохранить, нажав «ОК».

Проверка даты и времени

Важно посмотреть, корректное ли время установлено в ОС Windows 10. Сделать это можно так:

переходите в параметры Windows через спецменю «Пуск»;

можно нажать комбинацию Win + I ;
в разделе «Время и язык» проверяете правильность сведений;

внимательно посмотрите на кнопку «Изменить», если она неактивная, то нужно деактивировать автонастройку.

Очистка хранилища

Если вышеописанные варианты не помогли, уведомление о том, что соединение по-прежнему не защищено, выплывает, нужно использовать еще один вариант – ликвидировать сертификационный файл. Есть вероятность, что он повредился, так что браузер пересоздаст его, избавившись от ошибки.

В адресной строчке Фаэрфокс пишем

Нажимаем «Открыть папку», расположенную возле надписи: «Папка профиля»;

Появится список с файлами, тут удаляем элемент – cert8.db ;

Перезапускаем браузер, и повторно заходим на ранее блокированный источник.

Внесение ресурса в «белый список»

Если вы полностью доверяете сайту, на 100% уверены в его надежности, можете внести его в список исключений, и оповещение не будет больше беспокоить. Сделать это можно так:

в окошке с блокировкой кликаете «Дополнительно»;

ниже размещается описание проблемы и клавиша добавления в исключения;

подтверждаете свои намерения, нажав по соответствующему элементу в окошке.

Вот, пожалуй, и все. Теперь вы знаете, как избавиться от ошибки, в которой указано, что ваше интернет соединение не защищено.

Ошибка «Ваше подключение не защищено» может возникать в любом браузере во время сёрфинга в интернете. Код этой ошибки означает, что во время соединения обозревателя с сайтом возникло непредвиденное событие, а это помешало ресурсу отправить данные в веб-навигатор. Google Chrome, пусть и считается самым надёжным браузером современности, но также подвержен этой ошибке. Однако исправить её очень просто, если, конечно, причина не на стороне сайта.

Когда возникает ошибка «Ваше подключение не защищено»

За качественное соединение и передачу пакетов данных между браузером и сайтом отвечают очень много параметров и протоколов. При обращению к интернет-ресурсу принимающая сторона обрабатывает очень много данных: подлинность и качество сертификата, дату и время и несколько других не столь важных параметров. Также важны установки со стороны пользователя: разрешение от файервола, отсутствие проблем в службе DNS, актуальные протоколы интернета.

Кроме вышеописанных причин, ещё могут быть проблемы с самим сайтом: ограничение по геолокационным данным или же он может просто не работать. Так что стоит понимать: «лечение» проблемы может быть применено только к браузеру или же системе. Но если первопричина ошибки находится на сайте, то пользователь бессилен что-либо сделать.

Решения проблемы «Ваше подключение не защищено» для браузера Google Chrome

Возможных решений для исправления проблемы «Ваше подключение не защищено» довольно много: всё зависит от причины, что вызывает эту ошибку. По своему опыту могу сказать, что порой проблеме может помочь элементарное: перезагрузка ПК. Дело в том, что в службах системы нередко возникают мелкие неполадки. Они и приводят к разным проблемам, иногда в соединении с интернетом. А перезагрузка компьютера запускает все программные продукты с чистого листа. Ну а если это не помогло, уже стоит приступать к более конкретным действиям.

Неправильно выставленное системное время

Одна из основных причин, по которым может возникнуть ошибка «Ваше подключение не защищено» - это различное время на сайте и компьютере. Дело в том, что во время запроса к ресурсу, браузер отправляет несколько строк информации, которые обрабатывает сервер. Среди этих данных есть время, которые установлено в операционной системе. И если эта информация разнится с той, что установлена на сайте, сервер может распознать в этом запросе попытку взлома и отклонить его.

Лечение в этом случае очень простое: необходимо лишь корректно поставить дату, время и часовой пояс на компьютере, затем повторить запрос к ресурсу:

Кликаем правой кнопкой по иконке часов в правом нижнем углу, а в выпавшем списке выбираем «Настройка даты и времени».
Вызываем контекстное меню часов и выбираем пункт «Настройка дата и времени»
На странице параметров отключаем все тумблеры, выставляем корректный часовой пояс, затем нажимаем кнопку «Изменить».
Отключаем тумблеры для автоматического выбора даты и времени
Далее задаём корректную дату в диалоговом окне и сохраняем её кнопкой «Изменить».
Через кнопку «Изменить» задаем правильную дату и сохраняем ее
Повторяем попытку соединиться с сайтом.

Видео: как исправить ошибку «Ваше подключение не защищено» через настройки даты

Устаревший или непроверенный сертификат

SSL-сертификат - это цифровая подпись, которая позволяет обеспечить безопасное зашифрованное соединение между веб-сервером (сайтом) и веб-клиентом (браузером) посредством протокола HTTPS. В свою очередь, HTTPS использует криптографический протокол SSL или TLS для шифрования передаваемых данных. SSL-сертификат особенно необходим ресурсам, которые работают с личными данными пользователей, платёжными системами, конфиденциальной информацией. Шифрование таких данных обеспечит их защиту от перехвата третьими лицами, а также станет свидетельством заботы о пользователях.

HOSTiQ Wiki
https://hostiq.ua/wiki/ssl-certificate/

По своей сути, сертификаты - это ещё одна защитная граница от вторжения извне. Причём сайты зачастую ревностно относятся к наличию этих компонентов программ, а в случае их отсутствия или повреждения запрещают доступ. Так и возникает ошибка «Ваше подключение не защищено».

Для исправления ситуации, что возникла из-за повреждения или отсутствия сертификата, можно воспользоваться двумя методами:

найти в интернете, скачать и установить сертификат;
обновить браузер, скачав свежий веб-установщик с официального сайта.

Первый способ не самый надёжный, так как у сертификатов нет официальных сайтов, а скачивать что-либо с посторонних ресурсов бывает опасно.

Второй же способ я считаю наиболее приемлемым, так как во-первых: пользователь получает последние обновления, если они по какой-то причине не были установлены до этого. Во-вторых, с файлами программы загружаются сертификаты, которые рекомендованы Google для сёрфинга по паутине.

При помощи такого обновления вся информация о работе обозревателя (закладки, настройки и пароли) сохранятся. Вместе с тем сертификаты и прочие файлы программы будут обновлены до версии последней редакции.

Доступ блокируют расширения

Расширения - это дополнительные утилиты для браузеров, которые могут расширить потенциал обозревателей. Эти программные коды интегрируются в обозреватель и работают в его оболочке. Однако не всё программы доброкачественные или положительно влияют на сёрфинг. Некоторые могут быть напрямую вредоносными и открывать каналы для майнинга и уязвимостей. Другие при работе (в основном это VPN и Proxy) могут блокироваться сайтами. В частности, из-за расширений может возникать ошибка «Ваше подключение не защищено».

Для диагностики ситуации необходимо отключить все расширения и проверить доступ к ресурсу. И если доступ будет восстановлен, включать расширения по одному и повторять запросы к определённому сервису, пока не станет понятно, какая утилита мешает сёрфингу. Затем её следует удалить.

В адресную строку браузера копируем строчку chrome://extensions/ и нажимаем клавишу Enter.
В адресную строку браузера копируем строчку chrome://extensions/ и нажимаем клавишу Enter
Далее переводим все тумблеры рядом с расширениями в неактивное положение и повторяем запрос к сайту.
Деактивируем все расширения браузера
После удаления вредоносного расширения кликаем «Удалить» рядом в окошке рядом с ним и соглашаемся с деинсталляей.
В окошке расширения кликаем «Удалить» и подтверждаем деинсталляцию

Доступ блокируют вирусы

Кроме вредоносных расширений на работу браузера могут влиять и различные вирусные программы. В современном мире это редкость, так как вредоносные коды больше выходят в плоскость вымогательства и прочей «коммерции». Однако простые пакостники также остаются и время от времени выходят на поверхность.

Устранение вирусных угроз - это простой, и в то же время сложный процесс. Для качественного сканирования и лечения системы необходимо использовать несколько программ-защитников (два-три антивируса) и проводить глубокий поиск вредоносных программ, сколько бы времени это ни занимало.

Я рекомендую использовать AVG AntiVirus, Avira Free Security, Bitdefender Antivirus и Kaspersky Free. Перечисленные программы от разных производителей и разных «школ» антивирусной защиты. Это позволяет им лучше взаимодействовать при поиске угроз. Единственный минус - необходимо проводить сканирование поочерёдно, в противном случае программы могут заблокировать друг друга.

Доступ блокирует файервол

Парадоксально, но не только вирусы могут воздействовать на интернет-соединение браузеров с сайтами, а и сами антивирусы. В комплектацию программ-защитников входят файерволы. Это специальные сервисы, которые обеспечивают безопасность внутри сети. При необходимости они могут блокировать подключение к интернету одной конкретной программы, отдельному ресурсу или закрыть доступ к интернету вовсе.

Чтобы исправить эту досадную ситуацию, файервол можно отключить. На примере «Защитника Windows» это делается очень просто:

Проблема в устаревшей операционной системе Windows XP SP1 или SP2

Интернет-протоколы совершенствуются изо дня в день: системы безопасности обновляются и интегрируются в Windows вместе с обновлениями. Однако для старых ОС, поддержка которых прекратилась очень давно, ситуация становится всё более плачевной. Windows XP в редакции SP1 и SP2 прекратила своё существование в далёком 2008 году. Да, системы можно использовать и сейчас, однако отсутствие обновлений для них столь длительный период может обернуться большими угрозами для использующего их человека. Программные протоколы безопасности и интернета в этих системах очень устарели. Поэтому соединение с интернетом нередко барахлит, а защита от вирусов просто ужасна, так как новейшие программы не будут работать в этих системах.

Сбой в работе браузера: переустановка Google Chrome

Возможно, что проблема не в сайте или протоколах, а в самом браузере и его повреждённых файлах. В таком случае лучшим решением будет полное удаление обозревателя с последующей чистой установкой:

Кликаем правой кнопкой по значку Windows и в выпавшем списке выбираем элемент «Приложения и возможности».
В меню Windows выбираем элемент «Приложения и возможности»
В списке программ находим Google Chrome и нажимаем одноимённые кнопки для его удаления.
В списке программ находим «Хром» и удаляем его
Ставим галочку для удаления дополнительных данных о работе обозревателя и начинаем процесс деинсталляции.
Ставим галочку для удаления дополнительных данных о работе обозревателя и начинаем процесс деинсталляции
Затем открываем «Проводник», в его адресную строку копируем C:\Users\%username%\AppData\Local и нажимаем Enter.
Проводником переходим по адресу C:\Users\%username%\AppData\Local
В открывшейся директории находим и выделяем папку Google, одновременно нажимаем клавиши Shift+Del и подтверждаем удаление.
Выделяем папку Google и удаляем ее
После перезагружаем компьютер и инсталлируем браузер по новой, как показано в примере выше.

Проблемы с DNS: сброс кэша DNS и замена серверов DNS в свойствах протокола IPv4

DNS (англ. Domain Name System «система доменных имён») - компьютерная распределённая система для получения информации о доменах. Чаще всего используется для получения IP-адреса по имени хоста (компьютера или устройства), получения информации о маршрутизации почты, обслуживающих узлах для протоколов в домене (SRV-запись).
Распределённая база данных DNS поддерживается с помощью иерархии DNS-серверов, взаимодействующих по определённому протоколу.

Викпедия
https://ru.wikipedia.org/wiki/DNS

Любые неполадке в системе DNS, будь то компьютерная служба или сервер, который использует провайдер по умолчанию, могут привести в ошибке соединения с сайтами. Причём интернет может стабильно работать, такие программы, как Skype или клиентские игры, могут обмениваться данными.

В таких случаях пользователю необходимо сделать две вещи: